Krisenmanagement

Krisen sind plötzlich auftretende Ereignisse, die langfristig andauern können und in ihrem Ausmaß das gesamte Unternehmen betreffen. Krisen haben daher ein entsprechend hohes Gefährdungspotenzial für Objekte, Personen, für das Image sowie im schlimmsten Fall für die Existenz des Unternehmens selbst. Ein professionelles Krisenmanagement – unter der Leitung eines Krisenstabes – stellt einen professionellen Umgang mit der Krise sicher und verfügt über alle notwendigen Kenntnisse, um eine Krise erfolgreich bewältigen zu können.

Unsere Leistungspakete:

• Ist-Stand-Erhebung
• Risikoanalyse
• Szenarienentwicklung
• Entwicklung Führungsorganisation
• Krisenstabshandbuch
• Gefahrenhandbuch
• Coaching & Training
• Krisenstabsübung
• Krisenübung
• Social Media Simulation
• Medientraining
• Virtuelle Rundgänge

Beispiele: Interne Ereignisse wie Betriebsausfall, Schadstoffaustritte, Großbrand und schwere Unfälle. Externe Katastrophenereignisse wie Hochwasser, Blackout, Pandemien & Epidemien, Kernkraftwerksunfall und Erdbeben. Kriminelle Krisenfälle wie etwa Terrorismus, Sabotage, Drohung, Erpressung und Cyberattacken.

Normen und Regelwerke (Auszug): ISO 22316:2017, ISO 22361:2023, BSI 200-4, ISO/TS 22317:2021, ISO 22330:2018, ISO 22324:2022, ÖNORM D 4902-3:2021, BMI Führen im Katastropheneinsatz

Theorien und Grundlagen: Normal Accident Theorie, HRO Theorie, Human Factor, Stabsarbeit, Situational Awareness Theorie, Viable System Model

Unsere Herangehensweise: Beim Krisenmanagement stellen wir zunächst im Rahmen einer Ist-Erhebung fest, welche Strukturen und Prozesse bei Ihnen vorhanden sind bzw. für ein Krisenmanagement entwickelt werden müssen. Zugleich wird in Einzelgesprächen herausgearbeitet, welchen Kenntnisstand Ihre Mitarbeiter haben und welches praktische Handlungswissen tatsächlich gegeben ist. In einer Risikoanalyse identifizieren wir die für Sie relevanten Krisenszenarien. Auf dieser Grundlage definieren wir mit Ihnen gemeinsam Ihren individuellen Bedarf. In gemeinsamen Workshops nehmen wir auf Ihre vorhandenen Erfahrungen Bezug, professionalisieren Ihre Krisenorganisation – inklusive Krisenstab – und legen Ihre Abläufe fest.

Als Ergebnis erhalten Sie ein Krisenstabs- und Gefahrenhandbuch inklusive Checklisten für unterschiedliche Szenarien, die in Ihrem Unternehmen relevant sind – jeweils in einer interaktiven digitalen und einer gedruckten Version. Damit verfügen Sie nun über ein maßgeschneidertes und professionelles Krisenmanagement und sind in der Lage, bei Krisen aller Art koordiniert zu agieren. Im Anlassfall ist es nun möglich, zeitnahe und zielgenaue Maßnahmen in Technik, Organisation und Kommunikation zu setzen, um den Schaden so gering wie möglich zu halten.

Professionelles Krisenmanagement funktioniert nur, wenn Krisenfälle regelmäßig geübt werden – sei es für die Führungskräfte im Krisenstab oder eine größere Krisenübung für das gesamte Unternehmen. Wir bieten daher auch regelmäßige Trainings und Übungen an, inklusive der Drehbuchgestaltung, der Übungsleitung und Planung der Übungsdurchführung. Da in diesem Kontext digitale Medien immer wichtiger werden, haben wir auch eine eigene Social Media Simulation entwickelt.