Training & Übungen

Fallbeispiel Social Media Simulation

Soziale Medien verändern die Krisenkommunikation und werden immer wichtiger.

Sie sind ein Unternehmen mit hohem Öffentlichkeitsbezug und verfügen über ein Notfall- und Krisenmanagement. Einmal pro Jahr veranstalten Sie eine interne Krisenstabsübung. Bis dato konnten sie die Dynamik der sozialen Medien und den Umgang mit diesen aber nur unzureichend simulieren und üben.

Im Rahmen einer Übung simulieren wir eine Social-Media Umgebung, die eigens für den Übungsanlass in einem nicht öffentlichen Netzwerk aufgebaut ist. In dieser Social-Media Simulation erhalten die Teilnehmer während der Übung live und in Echtzeit Social-Media Rückmeldungen und können mit den durch das Lagezentrum dargestellten Usern interagieren. Die Teilnehmer lernen auf kurzfristig eingespielte Kommunikationsimpulse aus der simulierten Social Media Umgebung richtig zu reagieren.

Durch die Krisenmanagementübung mit gleichzeitiger Social Media Simulation sind Ihre Mitarbeiter von nun an in der Lage,  eine kohärente und deeskalierende Kommunikationstrategie unter Nutzung sozialer Medien zu entwickeln und umzusetzen.